Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi
Hakkında Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

İşbu Aydınlatma Metni, KVK Kanunu'nun 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uygulanacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, "Veri Sorumlusu" sıfatıyla Esas Gold Kuyumculuk ("EsasGold") tarafından hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

EsasGold'a sağlamış olduğunuz; ad, soyad, T.C. kimlik numarası, cinsiyet, doğum tarihi, cep telefonu, e-posta adresi, teslimat ve fatura adres bilgileriniz, alışveriş ve sipariş geçmişiniz, faydalandığınız kampanya ve kuponlar, ödeme bilgileriniz, IP adresiniz ve kullandığınız cihaz türü, üyelik oluşturmanız halinde üyelik bilgileriniz, talep ve şikâyet kayıtlarınız KVK Kanunu'na ve ilgili mevzuata uygun olarak, tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVK Kanunu'nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve tarafınıza ulaştırılması
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması, iade ve değişim taleplerinizin sonuçlandırılması
• Fatura, muhasebe ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri kayıtlarına ilişkin sorularınızın yanıtlanması, talep, öneri ve şikâyetlerinizin takibi ve değerlendirilmesi
• Aldığınız/alacağınız ürün ve hizmetlere ilişkin tarafınızla iletişim kurulabilmesi
• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve üyelik avantajlarından yararlandırılması
• Müşteri memnuniyetine yönelik çalışmaların yürütülmesi
• Web sitemiz üzerinden kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• İşlem güvenliğinin sağlanması ve olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi
• Vergi mevzuatı, tüketici hukuku, elektronik ticaret düzenlemeleri ve sair mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

Açık rıza vermeniz halinde; size özel kampanya ve yeniliklerden haberdar edilmeniz, beğenilerinize uygun ürün önerilerinin sunulması, reklam, tanıtım ve promosyon iletişimlerinin gerçekleştirilmesi (e-posta, SMS ve WhatsApp dâhil), pazarlama ve analiz çalışmalarının yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; www.esasgold.com üzerinden üyelik oluşturma veya üye olmadan sipariş verme sürecinde, mağazamızdan yapılan alışverişlerde, info@esasgold.com adresine gönderdiğiniz e-postalarda, WhatsApp hattımız ve telefon görüşmelerimizde, iletişim formlarımız aracılığıyla yaptığınız başvurularda işitsel, elektronik veya yazılı olarak toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz, KVK Kanunu'nun 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir. Bu şartların varlığı halinde, açık rızanız alınmaksızın kişisel verileriniz işlenebilecektir:

1. Kanunlarda açıkça öngörülmesi
2. Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
3. Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
4. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
5. İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

Yukarıda sayılan şartların bulunmadığı hallerde, kişisel veri işleme faaliyetleri için açık rızanız alınmakta olup, açık rıza olmaksızın işleme faaliyeti yapılmamaktadır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda sayılan amaçlar doğrultusunda ve KVK Kanunu'nun 8. ve 9. maddelerinde düzenlenen şartlar çerçevesinde, yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilecektir:

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarılmaz. WhatsApp gibi yurt dışı merkezli platformlar üzerinden bizimle iletişim kurmayı tercih etmeniz halinde, ilgili platformun kendi veri politikası kapsamında yurt dışına veri aktarımı söz konusu olabilir. Bu durumu tercih etmeyen müşterilerimiz info@esasgold.com adresinden veya telefonumuzdan bizimle iletişim kurabilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı sürelerine uygun olarak saklanır:

• Sipariş ve fatura bilgileri: Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl
• Müşteri iletişim kayıtları: İlişkinin sona ermesinden itibaren 3 yıl
• Pazarlama amaçlı veriler: Açık rızanın geri alınmasına veya 3 yıl hareketsizliğe kadar
• Çerez ve site kayıtları: Çerez Politikamızda belirtilen süreler boyunca

Saklama süresi dolan veriler, EsasGold'un Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası uyarınca imha edilir.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVK Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca, EsasGold'a başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
6. İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
9. Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Usulü

Yukarıda sıralanan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVK Kanunu'nun 13. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yöntemlerle EsasGold'a iletebilirsiniz:

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her halükarda en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir.